Werkwijze en Klachtverwerking
Graag zien wij u regelmatig voor een periodieke controle. Wij streven naar een gave en gezonde mond en begeleiden u hiermee om dit te realiseren. Samenwerking tussen u, de tandarts én de mondhygiënist is hierin heel belangrijk. Ons team richt zich op preventieve mondzorg, om zo gaatjes en aandoeningen aan het tandvlees te verhelpen én te voorkomen.
Indien er problemen in uw gebit worden geconstateerd, bespreekt de tandarts met u of extra behandeling nodig is. Ook vertelt de tandarts u over:
- de te verwachten resultaten
- de risico´s van een behandeling
- het aantal behandelingen
- de duur van de behandelingen
- de kosten van de behandelingen
- alternatieve behandelingen
Informatie over behandelingen kunt u nalezen in de gezondheidsinformatie op onze website en op www.allesoverhetgebit.nl.
Kleine ingrepen bespreken we direct met u en de behandeling volgt, indien nodig, op korte termijn. U kunt daarbij denken aan een eenvoudige gebitsreiniging of het plaatsen van een vulling. Bij uitgebreide behandelingen informeren wij u over de kosten. Na uw instemming voeren we de afgesproken behandeling uit. Dat kan over het algemeen binnen enkele weken.
Als bijzondere behandelingen nodig zijn, dan hoeft u niet zelf op zoek te gaan. U kunt door ons worden verwezen naar andere praktijken voor onder meer Kaakchirurgie / Orthodontie / Implantologie.
De informatie over uw gebit en de historie van de behandelingen slaan wij op in onze computer. Uiteraard is dit systeem goed beveiligd. Wij bewaren de gegevens minstens 15 jaar. Op uw (schriftelijk) verzoek kunnen we uw gegevens ook doorzenden naar een andere behandelaar.
Klachten
Als u ergens niet tevreden over bent, bespreek dit dan, blijf er niet mee lopen. Bespreek de klacht liefst direct met ons. Meestal lost dit veel onduidelijkheden op en vinden wij samen een oplossing. Wij streven ernaar om de klacht in goed overleg binnen de praktijk op te lossen. Dat is voor iedereen het meest plezierig.
Komt u er samen niet uit? Dan kunt u contact opnemen met het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP)0900 20 25 012
https://www.allesoverhetgebit.nl/contact-aohg om te verifiëren of uw tandarts is aangesloten en wat uw stappen zijn.
Lukt dit niet of komt u er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht aanmelden via de KNMT Klachtenformulier https://extranet.knmt.nl/patienteninfo/nmt-klachtformulier.html
Wat als bemiddeling niet helpt?
Mocht de klachtenprocedure via de KNMT niet leiden tot een bevredigende oplossing, dan kunt u de klacht nog voorleggen aan de Geschilleninstantie Mondzorg. Meer informatie hierover vindt u op Alles over het gebit.